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- 如果你的设备里没有安装这个APP，请根据自己的设备选择购买安装包或者下载账号。我们会在你支付成功后为你发送安装包或下载账号；
- 如果你已经正在使用APP，只是没有注册账号，或者无法自己完成账号，请购买注册账号服务。我们会在你完成支付后协助你注册账号
- 账号注册服务，只提供手机号和验证码，自行注册。
购买时我需要提供什么信息？
- 没有安装LadderVPN APP用户，不需要提供任何信息，提交订单完成支付就会收到安装包或下载账号，还有详细的安装方法；
- 如果你购买注册账号服务，你需要在订单留言里填写注册邮箱及手机号；
我如何收到购买的商品
- 您如果购买了安装包，请在【会员中心】-【商品下载】获取下载链接；
- 您如果购买了下载账号，请在【会员中心】-【历史订单/我的订单】找到您的订单，点击【查看】，你会在【备注（购买内容：兑换码等）】里获取到下载账号以及操作方法（系统也会发送邮件给你，你也可以在邮件里查看到）；
- 您如果购买了注册账号服务，请留意订单状态邮件通知。你也可以在【会员中心】-【历史订单/我的订单】，看一下【订单状态】，如果是【完成】状态，表示你的注册账号服务已经成功。
如果您未收到我们的订单邮件，请尝试在垃圾邮件里查找，并把我们的邮箱（order.com）添加到白名单重新取回邮件。
我多久会收到购买的商品
在大多数情况下，这将在购买后的5秒-3分钟内完成。 但是，在某些情况下，可能最多需要10分钟左右。
我如何联系到客服
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自动发货时间(UTC+8)9:00至23:00，充值卡面值发货说明：正常情况下，默认发送购买面值；极少数缺货情况会发送组合面值。下载类商品发货说明：订单状态为已完成，请到邮箱找寻安装包或下载账号邮件，可能在垃圾邮件里。代充类商品，请提供登录账号和密码。如需更多支持，请邮件（order@twsycz.com）联系我们。
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